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Identidad duplicada

¿Qué deberías hacer si te aparece este aviso en la pantalla principal de la app?

belo avatar
Escrito por belo
Actualizado hace más de 2 años

Si en la pantalla principal de belo visualizas un aviso de "Identidad dupicada" no deberías preocuparte. Lo que ocurrió probablemente es que te ingresaste a la app nuevamente con tu misma identidad, pero con un correo electrónico distinto al que usaste originalmente para tu registro.

  • Presiona tu foto en la página de inicio

  • Allí verás tu perfil. Debajo de todo deberás presionar el botón de "Cerrar sesión"

  • Ahora deberás pulsar en "Ya tengo cuenta"

  • Ingresa a la app con tu mail original (el primer mail que recibiste de belo)

Por cualquier duda, podrás contactarte con nuestro equipo de soporte desde la app o vía mail a [email protected]

¿Ha quedado contestada tu pregunta?