Es posible que si estás aquí hayas olvidado el PIN que usas para ingresar a belo. No te preocupes, le puede pasar a cualquiera.
El proceso para reestablecerlo es muy simple: al momento de ingresar a la app y tener que introducir tu clave, presiona la opción "Olvidé mi PIN".
1. Grabación de video selfie
Como parte de la verificación de identidad, deberás grabar un video selfie desde la app. Se te pedirá que muestres tu rostro y, posiblemente, que hagas algunos gestos específicos para confirmar que eres la persona real detrás de la cuenta.
🚨 Asegúrate de que el video sea claro y esté bien iluminado para evitar problemas en la validación.
2. Espera de la confirmación
Una vez que envíes tu video selfie, nuestro equipo revisará tu solicitud para asegurarse de que los datos coincidan con tu identidad. Este proceso puede demorar algunos minutos.
3. Restablecer tu PIN
Tras confirmar tu identidad, recibirás un mail y podrás ingresar a tu cuenta de belo para restablecer tu PIN de manera segura. ¡Y listo!
Ten en cuenta que el restablecimiento del PIN tiene un costo de 0,30 USDT. Este monto será bonificado las primeras dos veces que restablezcas tu PIN. A partir de la tercera ocasión se aplicará el importe, por lo que es importante que mantengas tu PIN seguro.
Por cualquier duda o consulta, recuerda que puedes contactarnos en todo momento a través de este correo: [email protected] 📧
👉 Si tu dispositivo lo permite, recuerda que es posible configurar la biometría para disponer de otra forma simple y práctica de ingresar a la app.
