Ya sea porque sufriste un robo o pérdida de tu celular y temes que tu cuenta de belo se encuentre vulnerable, fuiste víctima de un hack en tu correo electrónico, no reconoces alguna operación realizada desde tu cuenta, o simplemente porque así lo prefieres, podrás pausar tu cuenta en el momento que quieras.
¿Cómo pausar tu cuenta?
Deberás contactarte con el equipo de soporte a través del chat de la app o enviar un correo electrónico a [email protected] y solicitar que tu cuenta sea pausada. Al pausar tu cuenta, podrás resetear tu PIN para mayor seguridad.
Mientras tu cuenta esté pausada, aún podrás:
Acceder a la app y visualizar tus saldos
Ver tu CVU y realizar depósitos de pesos argentinos
Descargar el detalle de transacciones y movimientos que hayas realizado anteriormente.
No podrás:
Realizar transacciones ni operaciones de ningún otro tipo, con tu cuenta aún pausada.
Recibir depósitos. En caso que recibas depósitos en pesos mientras tu cuenta esté en este estado el mismo será devuelto a la cuenta de origen en un plazo de hasta 72hs hábiles.
¿Cómo despausar tu cuenta?
Para despausar tu cuenta y reanudar su uso con normalidad, necesitarás enviar un correo electrónico a [email protected] con un video tuyo donde:
Se vea correctamente tu rostro
Estés sostenniendo tu DNI
Digas en voz alta tu nombre, DNI y la frase "Quiero despausar mi cuenta de belo"
