Es posible que tu cuenta haya sido pausada por distintos motivos:
Pudo haber sido una solicitud de tu parte. En este caso, para despausar la cuenta deberás comunicarte con soporte y seguir el procedimiento correspondiente acreditando la titularidad de la cuenta.
Pudo tratarse de una acción preventiva, con el fin de prevenir errores o subsanar los efectos de un error, en cuyo caso tu cuenta probablemente será despausada de forma automática una vez resuelto el inconveniente.
Pudo haberse pausado tu cuenta por detectarse una conducta prohibida por los Términos y Condiciones de uso de la app.
✅ Mientras tu cuenta esté pausada, aún podrás:
Acceder a la app y visualizar tus saldos
Ver tu CVU y realizar depósitos de pesos argentinos
Descargar el detalle de transacciones y movimientos que hayas realizado anteriormente.
❌ No podrás:
Realizar transacciones ni operaciones de ningún otro tipo, con tu cuenta aún pausada.
Recibir depósitos.
📌 Si alguien te envía pesos mientras tu cuenta esté restringida, el monto será devuelto a la cuenta de origen el próximo viernes.
Podrás ponerte en contacto con nuestro equipo para consultar los motivos de la pausa de tu cuenta, solicitar que tu cuenta sea despausada o despejar cualquier duda o inquietud. Envianos un mensaje desde la app o vía mail a [email protected]