É possível que sua conta tenha sido pausada por diferentes motivos:
Pode ter sido um pedido da sua parte. Neste caso, para reativar a conta, você deverá entrar em contato com o suporte e seguir o procedimento correspondente, comprovando a titularidade da conta.
Pode ter sido uma ação preventiva, com o objetivo de evitar erros ou corrigir os efeitos de um erro, caso em que sua conta provavelmente será reativada de forma automática assim que o problema for resolvido.
Sua conta pode ter sido pausada por ter sido detectada uma conduta proibida pelos Termos e Condições de uso do aplicativo.
✅ Enquanto sua conta estiver pausada, você ainda poderá:
Acessar o aplicativo e visualizar seus saldos.
Ver seu CVU e realizar depósitos de pesos argentinos.
Baixar o detalhe de transações e movimentações que você realizou anteriormente.
❌ Você não poderá:
Realizar transações ou operações de qualquer outro tipo, com sua conta ainda pausada.
Receber depósitos.
📌 Se alguém te enviar pesos enquanto sua conta estiver restrita, o valor será devolvido à conta de origem na próxima sexta-feira.
Você poderá entrar em contato com nossa equipe para consultar os motivos da pausa da sua conta, solicitar que sua conta seja reativada ou esclarecer qualquer dúvida ou preocupação. Envie-nos uma mensagem pelo aplicativo ou por e-mail para [email protected].