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Identidade duplicada

O que você deve fazer se este aviso aparecer na tela principal do aplicativo?

V
Escrito por Victoria Jaykosz
Atualizado hoje

Se na tela principal do belo você visualizar um aviso de "Identidade duplicada", você não precisa se preocupar. O que provavelmente ocorreu é que você acessou o aplicativo novamente com a sua mesma identidade, mas com um e-mail diferente daquele que você usou originalmente para o seu cadastro.

  • Toque na sua foto na página inicial.

  • Lá você verá seu perfil. Na parte inferior, você deverá tocar no botão "Fechar sessão"

  • Agora, você deverá tocar em "Já tenho conta"

  • Acesse o aplicativo com o seu e-mail original (o primeiro e-mail que você recebeu da belo).

Em caso de qualquer dúvida, você poderá entrar em contato com a nossa equipe de suporte pelo aplicativo ou por e-mail, em [email protected]

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