Términos y condiciones particulares - Tarjeta Prepaga Mastercard®

Estos términos y condiciones de uso (los “Términos Particulares”) describen los derechos, responsabilidades y obligaciones de las Partes con respecto al servicio de Tarjeta Prepaga Mastercard® (los “Servicios” y la “Tarjeta Prepaga”, respectivamente) que se ofrece a los Usuarios a través de la Aplicación.

Todos los términos en mayúscula no definidos en estos Términos Particulares tendrán el significado que se les hubiera otorgado en los Términos Generales.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos Particulares y demás políticas y principios incorporados por referencia, previo a la utilización de los Servicios de Tarjeta Prepaga. Estos Términos Particulares son complementarios a los Términos Generales, por lo que su aceptación implica necesariamente la aceptación de aquellos. En cualquier caso, el uso de estos Servicios implica la aceptación por parte del Titular de estos Términos Particulares en su totalidad y de los Términos Generales en consecuencia.

1.1. La Tarjeta Prepaga es una tarjeta innominada, personal e intransferible, que permite a los Usuarios realizar pagos de bienes y/o servicios en cualquier comercio y/o sitio web del mundo que acepten Mastercard como medio de pago y para la adquisición de bienes y servicios y mediante el uso de distintos canales por ejemplo pagos presenciales, online, telefónicos, o por cualquier otro canal habilitado a tales fines. Cualquier uso indebido de la tarjeta podrá generar un bloqueo de la misma o de la cuenta del Usuario. La Tarjeta Prepaga puede ser: (i) física; y/o (ii) virtual, la cual permite únicamente transacciones electrónicas, y no requiere de entrega física. Las operaciones realizadas con la Tarjeta Prepaga son de responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá custodiarla y preservar la confidencialidad de su contraseña.

1.2. Para adquirir la Tarjeta Prepaga, el Usuario podrá requerir su emisión por medio de la Aplicación, la cual quedará supeditada al cumplimiento de los Términos Particulares y los requisitos que el Desarrollador indique oportunamente. Podrá ser titular de la Tarjeta Prepaga (el “Titular”) cualquier Usuario mayor de 13 años que haya registrado correctamente sus datos en el formulario de solicitud de Tarjeta Prepaga establecido en la Aplicación, excepto aquellos que por disposición del emisor de la tarjeta no puedan acceder a la misma. A los efectos de generar la Tarjeta Prepaga, el Desarrollador utilizará la información proporcionada por el Usuario a través de la Aplicación, como Usuario previamente validado. Ante cualquier omisión o inexactitud en los datos suministrados por el Usuario o información adicional necesaria para emitir la Tarjeta Prepaga, el Desarrollador requerirá dicha información al Usuario. El Usuario deberá proporcionar en forma exacta, verdadera y completa todos los datos personales, documentos e información que le fueran requeridos. El Usuario se compromete a mantener actualizados dichos datos, documentación e información en la Aplicación. Sin perjuicio de lo aquí expuesto, el Desarrollador podrá solicitar igualmente comprobantes o información adicional para completar o corroborar la información brindada por el Usuario.

1.3. En todos los casos, la Tarjeta Prepaga es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Titular y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Titular no podrá permitir ni autorizar el uso de su Tarjeta Prepaga por terceras personas.

1.4. El Desarrollador podrá rechazar una solicitud de Tarjeta Prepaga, suspender o cancelar la misma en caso de detectar inconsistencias en los datos, documentación y/o información entregada por un Usuario, en caso de que el Usuario no proporcione la información solicitada correctamente, y/o en caso de incumplimiento a los Términos Particulares y/o requisitos indicados por el Desarrollador en la Aplicación. Asimismo, el Desarrollador se reserva el derecho de revisar las solicitudes y las Tarjetas Prepagas activas de los Usuarios, y rechazar y/o cancelar las Tarjetas Prepagas, bajo su exclusivo criterio.

2.1. La Tarjeta Prepaga física es una tarjeta plástica personal, innominada e intransferible, que podrá ser utilizada para realizar pagos presenciales, mediante terminal de captura o sin contacto, por internet, teléfono o por cualquier otro canal habilitado. Al momento de completar la solicitud de Tarjeta Prepaga el Titular deberá indicar un medio de entrega, ya sea: (a) retiro por medio de cualquiera de las oficinas que se indiquen en la Aplicación; o (b) entrega en el domicilio indicado por el Titular.

2.2. Se podrán aplicar cargos por entrega de la Tarjeta Prepaga, lo que será informado en la Aplicación. En caso de pérdida, robo o extravío, el Titular podrá requerir una reposición de la Tarjeta Prepaga física, lo que podrá tener un costo adicional que será informado al Titular oportunamente y será debitado de su Cuenta Belo.

2.3. Una vez recibida la Tarjeta Prepaga, el Titular deberá asociarla y habilitarla a través de la Aplicación para que pueda ser utilizada de conformidad con lo previsto en la Cláusula 3.

2.4. La entrega de la Tarjeta Prepaga en el domicilio indicado por el Titular se hará en mano a cualquier persona mayor de edad y bajo ningún supuesto se entregará a menores de edad. La gestión de entrega se realiza mediante exhibición de documento de identidad o pasaporte vigente y firma en la planilla del receptor. En caso de no poder entregar la Tarjeta Prepaga en el domicilio informado, se notificará al correo electrónico del Titular que la pieza se encuentra en la sucursal de la empresa de correo que se asigne según la zona de residencia.

2.5. Luego de transcurrido 30 (treinta) días sin que el Titular haya retirado la Tarjeta Prepaga, el plástico será destruido, y el Titular deberá solicitar su reposición.

2.6. En el supuesto que la Tarjeta Prepaga se encuentre dañada y/o fuera necesaria su reimpresión, el Titular deberá solicitar su reimpresión por medio de la Aplicación, lo que podrá estar sujeto a costos que serán informados en la Aplicación.

3.1. La Tarjeta Prepaga se podrá utilizar dentro del plazo de validez informado en su frente, sujeto al saldo de los fondos disponibles en la Cuenta Belo y dentro de los límites de uso diarios para operaciones determinadas por el Desarrollador o por las redes de servicios asociados. Los consumos con la Tarjeta Prepaga son cancelados en Pesos Argentinos, por lo que el Desarrollador realizará el intercambio entre las criptomonedas seleccionadas por cuenta y orden del Usuario. Cualquier uso indebido de la tarjeta podrá generar un bloqueo de la misma, la baja del producto o de la cuenta del Usuario.

3.2. El Titular reconoce que es el único responsable por el uso de la Tarjeta Prepaga y reconoce que el Desarrollador es ajeno a las obligaciones que se originen por el uso dado a ella. No se generará ningún derecho a reclamo por parte del Titular contra el Desarrollador ni los Proveedores Externos que el Desarrollador se sirva para prestar este Servicio. El Titular reconoce y acepta que al realizar transacciones con terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad.

3.3. Cualquier cancelación de una transacción de compra deberá ser solicitada por el Titular al establecimiento donde efectuó la compra. En el momento de la solicitud de cancelación, el Titular deberá obtener el comprobante de cancelación correspondiente directamente del establecimiento. En caso de que el saldo se haya debitado de la Cuenta Belo, el Titular deberá remitir dicho comprobante mediante los canales de atención al cliente de la Aplicación, de manera que se pueda escalar el reclamo. Sin perjuicio de ello, al existir terceras partes involucradas en el proceso de reclamo por compras canceladas, el Desarrollador no se hace responsable por las demoras ni plazos mínimos ni máximos en que los reintegros se efectúen.

3.4. La Tarjeta Prepaga podrá utilizarse para extraer fondos en la República Argentina en los establecimientos asociados. En ningún caso se podrán realizar extracciones fuera de la República Argentina. Estas extracciones de dinero podrán estar sujetas a cargos, los que serán informados en la Aplicación.

3.5. Los montos de las transacciones realizadas con la Tarjeta Prepaga más los impuestos de corresponder y las Tarifas se debitarán del saldo de los fondos disponibles en la Cuenta Belo del Titular en el momento, en forma total y en un solo débito. Las tarifas, cargos, comisiones y demás conceptos aplicables a la Tarjeta Prepaga (las “Tarifas”) serán procesadas por el Desarrollador y están especificadas, publicadas y detalladas en la Plataforma pudiendo ser consultadas por los Usuarios en cualquier momento. Si los fondos disponibles en la Cuenta Belo no fueran suficientes, la transacción no será autorizada. Las operaciones realizadas con la Tarjeta Prepaga se podrán consultar en los movimientos de la Cuenta Belo del Titular. Asimismo, el uso de la Tarjeta Prepaga estará sujeto al saldo existente en la Cuenta Belo, de acuerdo al perfil de pagos que cada Usuario determine. Los consumos con la Tarjeta Prepaga son cancelados en Pesos Argentinos. Por lo que si el Usuario tuviese previsto en su perfil de pago que se debiten por ejemplo "Bitcoin", el Desarrollador realizará el intercambio entre monedas correspondientes por cuenta y orden del Usuario. Los reembolsos en caso de corresponder se realizarán en Pesos Argentinos.

La Tarjeta Prepaga no es una tarjeta de crédito, débito o de compra, por lo que no es posible cuotificar los consumos.

3.6. El Titular podrá corroborar todas las operaciones realizadas en la sección de actividad de la Aplicación.

3.7. Desconocimientos y Contracargos: La adquisición de bienes y/o servicios por parte del Titular utilizando la Tarjeta Prepaga como medio de pago genera una relación entre el Titular y el proveedor de dichos bienes y/o servicios ajena al Desarrollador, por lo tanto, dichas transacciones no podrán ser revocadas ni anuladas por el Desarrollador. La solicitud de cancelación de una transacción deberá ser gestionada personalmente por el Titular al proveedor de bienes y/o servicios y, una vez obtenido el comprobante correspondiente, se elevará dicho reclamo para que, sujeto a la aprobación, el Desarrollador reintegre el importe de la cancelación a la Cuenta Belo del Titular en la Aplicación.

3.8. Operaciones en criptomonedas o moneda extranjera. El Titular acepta y reconoce que las transacciones internacionales en moneda extranjera o las que se abonen en criptomonedas serán convertidas a Pesos Argentinos conforme al tipo de cambio oficial de venta del Banco de la Nación Argentina del día de la registración del cargo, más costos adicionales. Por tanto, el Titular declara conocer y aceptar que la fecha de la operación podrá no coincidir con la fecha de registración. El Titular acepta y reconoce que las operaciones en moneda extranjera podrán encontrarse gravadas por impuestos, deducciones o retenciones determinados por la autoridad de control conforme la normativa vigente y por cargos que aplique el Desarrollador. Todo impuesto, deducción o retención actual o a crearse en el futuro aplicable a dichas operaciones, se encontrará a cargo del Titular, y serán debitados de la Cuenta Belo del Titular en la forma indicada para los COSTOS ASOCIADOS en la Aplicación.

4.1. El Titular debe mantener su Tarjeta Prepaga en un lugar seguro. Es obligación del Titular proteger que terceros puedan acceder a los datos de su Tarjeta Prepaga, como ser los números del frente, fecha de vencimiento y código de seguridad. Los Titulares serán los únicos y exclusivos responsables por todas las operaciones efectuadas por medio del uso de la Tarjeta Prepaga.

4.2. Ante una eventual pérdida, hurto, robo o sospecha de cualquier uso no autorizado de la Tarjeta Prepaga, los Titulares deberán de forma inmediata proceder a “reportar” la Tarjeta Prepaga a través de la Aplicación. Dicha acción generará la inmediata cancelación de la Tarjeta Prepaga y no podrá ser reactivada. Si el Titular desatendiere este compromiso podrá ser responsabilizado por las operaciones realizadas por terceros.

4.3. El Titular libera al Desarrollador de toda responsabilidad vinculada a (i) operaciones que no se realicen por sospecha de delitos financieros, (ii) operaciones realizadas desde su Tarjeta Prepaga, (iii) operaciones realizadas por terceros no autorizados en tanto el Titular no haya realizado los bloqueos correspondientes de su Tarjeta Prepaga luego de una situación de robo, hurto o pérdida.

4.4. Pausa. El Titular podrá pausar la Tarjeta Prepaga y despausar la Tarjeta Prepaga en cualquier momento a través de la Aplicación. El pausado tiene una duración de 72 horas, luego de lo cual la Tarjeta Prepaga será reactivada automáticamente.

5.1. La Tarjeta Prepaga será válida desde la fecha de activación prevista en la Cláusula 2.3. hasta la fecha de vencimiento informada en el frente. Vencido ese plazo, la Tarjeta Prepaga se cancelará automáticamente.

5.2. El Titular podrá solicitar la cancelación voluntaria de su Tarjeta Prepaga en cualquier momento a través de la Aplicación. En caso de vencimiento y/o cancelación de la Tarjeta Prepaga, el Titular podrá solicitar una nueva Tarjeta Prepaga por los canales habilitados, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 1. Una vez cancelada, la emisión de una nueva Tarjeta Prepaga estará sujeta a las Tarifas aplicables.

5.3. Además, la Tarjeta Prepaga podrá ser cancelada o suspendida a exclusivo criterio del Desarrollador, sin limitación, en los siguientes casos: (i) denuncia de daño, extravío, robo o hurto de la Tarjeta Prepaga según lo previsto en la Cláusula 5.2., (ii) requerimiento judicial o de autoridad competente, (iii) sospecha de fraude, uso ilegal, prohibido o contrario a las buenas costumbres (a modo de ejemplo, suscripciones a servicios que luego no son abonados) a criterio exclusivo del Desarrollador, Proveedores Externos vinculados a la emisión de la Tarjeta Prepaga y/o Mastercard, (iv) suspensión o cancelación de la Cuenta Belo del Titular, (v) falta de provisión por parte del Titular de información o documentación solicitada, (vi) en caso de que no fuera utilizada por su Titular durante un plazo de 3 (tres) meses, sin que requiera notificación previa a su Titular y (vii) por incumplimiento de los presentes Términos Particulares y requisitos dispuestos en la Aplicación.

El Desarrollador podrá modificar los Términos Particulares en cualquier momento. El Desarrollador notificará los cambios al Titular publicando una versión actualizada de dichos Términos con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor en la fecha de su publicación.

Consentimiento del tratamiento de Datos Personales. El Titular autoriza expresamente al Desarrollador y/o los Proveedores Externos a suministrar a Pomelo Fintech Services S.A.S., al Banco Central de la República Argentina, a la Unidad de Información Financiera (UIF) y/o cualquier otra autoridad y/u organismo competente que lo solicite, según corresponda, información del Titular y/o referida a sus operaciones o tenencias. El Titular autoriza al Desarrollador y a sus sociedades vinculadas, al tratamiento de dicha información y la utilización de la misma para llevar a cabo la operatoria de la Tarjeta Prepaga. Sin perjuicio de que el Titular cuenta con acceso a sus datos personales existentes en las Bases de Datos de la EMPRESA, se deja de manifiesto que también podrá acceder a su información personal de forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. Asimismo, el Titular podrá solicitar, en cualquier momento, la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales oportunamente suministrados. A los fines dispuestos en el presente párrafo, deberán remitir su solicitud por correo electrónico a [email protected].

El Titular no podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos Particulares, total o parcialmente. El Desarrollador podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Titular otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones. No será necesario que el Desarrollador notifique la cesión al deudor cedido, según lo previsto en los arts. 70 a 72 y concordantes de la Ley N° 24.441.

El emisor de la tarjeta prepaga es Paxsys S.A. quien se limita a ofrecer servicios de pago y no se encuentra autorizado a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina. Los fondos en moneda de curso legal depositados en la Cuenta Belo no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras.

La Tarjeta Prepaga no es una tarjeta de crédito, de compra o de débito, motivo por el cual no se encuentra alcanzada por las disposiciones de la Ley de Tarjetas de Crédito N° 25.065. Su funcionamiento es regido por las disposiciones establecidas en estos Términos Particulares, los Términos Generales, la normativa de la Unidad de Información Financiera (UIF) y las disposiciones del Banco Central de la República Argentina (BCRA) que pudieran resultar aplicables, y por cualquier otra normativa que en el futuro pudiera resultar aplicable a ese tipo de tarjetas en la República Argentina.

6 de enero de 2025