Los pagos con Pix a través de belo suelen ser instantáneos, pero en algunas situaciones pueden tardar un poco más de lo habitual.
🔍 ¿Por qué un pago con Pix puede demorarse?
Alta demanda en la red de Pix: si hay congestión en el sistema, el procesamiento puede tomar algunos minutos adicionales.
Medidas de seguridad: en ciertos casos, aplicamos una verificación extra para garantizar la seguridad de la transacción.
Datos incorrectos: si hay un error en la clave Pix del destinatario o en el monto ingresado, el pago podría no completarse.
Demora en el banco receptor: a veces, la entidad bancaria del destinatario puede tardar en reflejar el pago.
🔎 ¿Qué hacer si tu pago con Pix no se acredita?
Revisa tu historial de transacciones en la app de belo para verificar el estado del pago.
Confirma con el destinatario si recibió el dinero en su cuenta.
Si el pago sigue pendiente después de 49 horas, escríbenos a [email protected] para ayudarte a resolverlo.
📢 Recuerda: la gran mayoría de los pagos con Pix se procesan al instante. Si hay alguna demora, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte ✨
Si tienes dudas, puedes escribirnos desde la app 📲 o visitar nuestro Centro de ayuda.