É possível que, se você está aqui, tenha esquecido o PIN que usa para acessar o belo. Não se preocupe, isso pode acontecer.
O processo para redefini-lo é muito simples: quando abrir o app e precisar inserir sua senha, basta pressionar a opção "Esqueci meu PIN".
1. Gravação de vídeo selfie
Como parte da verificação de identidade, você precisará gravar um vídeo selfie na app. Pediremos que mostre seu rosto e, possivelmente, faça alguns gestos específicos para confirmar que você é a pessoa real por trás da conta.
🚨 Certifique-se de que o vídeo esteja claro e bem iluminado para evitar problemas na validação.
2. Aguardando a confirmação
Depois de enviar seu vídeo selfie, nossa equipe revisará sua solicitação para garantir que os dados correspondam à sua identidade. Esse processo pode levar alguns minutos.
3. Redefinir seu PIN
Após a confirmação da sua identidade, você receberá um e-mail e poderá acessar sua conta na nelo para redefinir seu PIN com segurança. E pronto!
Tenha em mente que a redefinição do PIN tem um custo de 0,30 USDT. Esse valor será isento nas duas primeiras vezes que você redefinir seu PIN. A partir da terceira vez, a taxa será aplicada, por isso é importante manter seu PIN seguro.
📲 Se o seu dispositivo permitir, lembre-se de que é possível ativar a verificação biométrica na app para ter uma forma simples e prática de acessá-la.
