Por la promoción de "Comisiones 0% para cuentas en USD", no se cobrará costo de apertura ni comisión para recibir dólares desde el exterior vía este medio, hasta el 31/03/25. Para más información, consulta los términos y condiciones.
Tengo una pregunta sobre un pago. ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Comunícate con belo a través de [email protected]. Por favor, evita contactar directamente a nuestros socios bancarios, ya que no están mejor equipados para ayudarte.
Mis fondos están desaparecidos o no han llegado a mi cuenta.
Contáctanos a través de [email protected] e investigaremos. Si enviaste fondos desde tu cuenta bancaria, solicita un Trace ID para un pago ACH o un IMAD para una transferencia bancaria desde tu banco. Proporcionar esta información nos ayudará a rastrear la transacción más rápidamente.
¿Cuándo llegarán los fondos a la cuenta?
Las transacciones ACH de un día para otro pueden tardar de 2 a 4 días en llegar a tu cuenta. Las transacciones ACH el mismo día enviadas antes de las 4 p.m. EST llegarán a su destino el mismo día.
Las transferencias bancarias (Wires) pueden tardar unas horas en procesarse, pero serán procesadas el mismo día siempre que se reciban antes de las 5 p.m. EST.
¿Cuál es la cantidad mínima que puedo recibir?
La cantidad mínima para recibir es el equivalente a 200 USD
¿Dónde debo ingresar el memo al realizar un pago?
Los memos se pueden ingresar en el campo de Memo o referencia al crear el ACH o la transferencia bancaria (Wire).
Para JP Morgan Chase, el campo correcto se llama “Message to Recipient” (Mensaje para el destinatario).
Para Mercury, el campo correcto también es “Message to Recipient” (Mensaje para el destinatario).
Recomendamos comunicarte con tu banco si no estás seguro de dónde debe ir el memo.
Mi banco no reconoce el número de ruta para el pago. ¿Qué debo hacer?
Los números de ruta correctos para Lead Bank son 101019644 para cuentas virtuales y 101206101 para la mayoría de los pagos basados en memo. Ambos se pueden encontrar en el sitio web de FRB Services en frbservices.org. La Asociación de Banqueros Americanos (ABA) también proporciona una herramienta de búsqueda en línea para los números de ruta, a la que puedes acceder aquí.
Si encuentras algún error, por favor, contacta con el soporte de tu banco e infórmales que estos números de ruta están listados en los sitios web mencionados anteriormente y deberían ser reconocidos para soportar pagos Wire y ACH.